El Instituto de Previsión Social (IPS) de Paraguay avanza en un proceso de modernización tecnológica destinado a facilitar el acceso a los servicios médicos, reducir los tiempos de espera y mejorar la atención de sus asegurados.
El presidente de la institución, Derlis León, quien asumió el cargo hace aproximadamente un mes, explicó durante una entrevista con Paraguay TV que la transformación del IPS no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas digitales, sino en construir un sistema de salud más accesible, eficiente y humano.
“La innovación no es solamente tecnología, es lograr que el asegurado pueda resolver sus necesidades sin perder un día de trabajo, sin madrugar y sin hacer filas interminables”, afirmó León.
Hospital Virtual: consultas médicas sin salir de casa
Uno de los principales avances es el Hospital Virtual, un sistema que permite a los asegurados recibir atención médica mediante videollamadas, especialmente a quienes padecen enfermedades crónicas y necesitan controles periódicos.
A través de esta modalidad, los profesionales pueden realizar consultas a distancia y gestionar electrónicamente las prescripciones médicas, permitiendo que los pacientes retiren sus medicamentos en el centro asistencial más cercano a su domicilio.
Según León, miles de personas ya han utilizado este servicio, que busca evitar desplazamientos innecesarios y reducir la presión sobre los establecimientos médicos.
Turnos médicos más rápidos y accesibles
La dificultad para conseguir citas médicas ha sido históricamente una de las principales preocupaciones de los asegurados del IPS.
Para responder a esta situación, la institución trabaja en la modernización de sus canales de atención, incluida una innovación para agilizar el funcionamiento del centro de llamadas que será anunciada próximamente.
Actualmente, los usuarios disponen de plataformas digitales para agendar, consultar, confirmar y cancelar citas médicas, como parte de la transformación tecnológica de la institución.
“Una persona no debería tener que levantarse a las dos de la mañana para intentar conseguir turno. Queremos que la atención esté al alcance de la mano del asegurado”, señaló el presidente del IPS.
Abastecimiento de medicamentos y fortalecimiento del personal médico
Otro de los desafíos prioritarios es garantizar la disponibilidad continua de medicamentos, especialmente para pacientes con enfermedades crónicas.
León reconoció que el abastecimiento ha representado uno de los principales problemas de la institución y explicó que se están priorizando recursos y compras para asegurar el cumplimiento de contratos y la llegada oportuna de los tratamientos.
Paralelamente, el IPS trabaja en la incorporación de nuevos profesionales de la salud, mediante concursos y mejoras en las condiciones laborales de médicos subespecialistas, con el objetivo de ampliar la capacidad asistencial y retener personal especializado.
Inteligencia artificial y digitalización para los próximos cinco años
La visión de la actual administración contempla un IPS con mejores sistemas de información, mayor capacidad de atención y procesos administrativos más eficientes.
En ese contexto, León destacó el potencial de la inteligencia artificial, la telemedicina y la digitalización para analizar las necesidades de los pacientes, optimizar recursos y mejorar la planificación de los servicios médicos.
“La tecnología nos permite tener datos más certeros, conocer las necesidades de los pacientes y evitar que alguien quede fuera del sistema. Pero la inteligencia artificial, la telemedicina y la digitalización son medios; el fin sigue siendo atender mejor, con calidez y respeto”, explicó.
Transparencia y compromiso con los jubilados
La modernización también incluye medidas para fortalecer la transparencia institucional, como la transmisión de las sesiones del Consejo de Administración, con el propósito de mejorar la rendición de cuentas ante los asegurados.
En materia previsional, el presidente del IPS confirmó que la institución garantiza el pago del aguinaldo a jubilados y pensionistas este año, una medida destinada a brindar previsibilidad económica a miles de familias.
León concluyó reafirmando que el objetivo de su administración es construir una institución más cercana a las necesidades de la población.
“Estamos construyendo un IPS más humano. Detrás de cada turno, de cada medicamento y de cada consulta hay una persona que necesita ser escuchada y atendida con dignidad”.
