La agencia tributaria del Reino Unido, HM Revenue and Customs (HMRC), puso en marcha un plan estratégico para desplegar "embajadores digitales" en plataformas como Reddit y diversas redes sociales. El objetivo principal de la medida consiste en contrarrestar la desinformación fiscal y corregir de manera proactiva las orientaciones tributarias erróneas generadas por herramientas de inteligencia artificial.
Según explicó el jefe de comunicación digital del organismo, James Baker, los sistemas de IA han recopilado datos erróneos directamente de la red para luego amplificarlos entre contribuyentes que buscan asesoramiento financiero. La intervención institucional busca proteger a los ciudadanos, dado que la dispersión de datos inexactos incrementa el riesgo de faltas administrativas y sanciones costosas para los contribuyentes.
El efecto en cadena de la desinformación fiscal
La urgencia del plan responde a incidentes recientes donde buscadores y resúmenes de IA difundieron fechas falsas sobre el IVA empresarial. Los investigadores de la agencia rastrearon el origen del fallo hasta una web privada cuyo contenido inexacto fue replicado masivamente en plataformas sociales, siendo posteriormente absorbido y replicado por los chatbots de inteligencia artificial.
Frente a la fragmentación del acceso a la información, HMRC busca actuar como un filtro de veracidad digital en los espacios donde los ciudadanos debaten sobre impuestos. Los funcionarios destinados a esta labor actuarán como voceros oficiales en entornos virtuales para ofrecer datos contrastados, generar confianza y evitar que las pequeñas empresas caigan en incumplimientos involuntarios.
Herramientas tecnológicas y antecedentes judiciales
Además de la presencia humana, la entidad implementó la iniciativa "HMRC Verified" para orientar a los grandes modelos de lenguaje hacia las guías oficiales del Estado. Del mismo modo, el organismo evalúa utilizar una herramienta asistida por IA que rastree afirmaciones tributarias falsas en línea y redacte borradores de respuesta que serán supervisados y autorizados por personal humano antes de su publicación.
El impacto negativo del uso desmedido de asistentes virtuales ya registra antecedentes en la justicia británica, como el caso de una contribuyente sancionada tras presentar jurisprudencia inexistente inventada por ChatGPT. Este escenario resulta crítico para las arcas públicas en un momento donde la brecha fiscal del Reino Unido roza los 59.200 millones de libras, impulsada en gran medida por errores de pequeñas empresas sin asesoramiento profesional.
(Con información de Infobae)
